21時間も経って本多一隆さんからのtestメールについてのお詫びが届く。

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昨晩からYAHOOプロモーション広告を使っていた方の間で騒がれていたシナジーマーケティング株式会社の本多一隆さんからのテストメールについてのお詫びが届きました。

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とりあえず全文

文書管理番号:MSCS-FY14-Y2RC8

お客様各位

平素は弊社サービスに多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社業務委託先企業の社員名を差出人としたメールの誤配信が発生いたしました。

受信された方には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。

なお、弊社及び業務委託先企業のシステムおよびウェブサイトに対して、第三者による不正なアクセスなどは確認されておらず、情報流出の事実はございません。

弊社ではメール配信システムの業務委託先に対し、原因の究明を指示し、業務委託先企業から誤配信の原因について説明を受けましたので、その内容について下記のとおり報告いたします。

1. 対象
・Yahoo!プロモーション広告、Yahoo!プレミアム広告をご利用中もしくは過去にご利用いただいていた広告主様および代理店
・アドパートナー

2. 概要
2015年1月18日0時ごろ、弊社の顧客管理システムに登録しているメールアドレスに対して、弊社業務委託先であり子会社のシナジーマーケティング株式会社(以下シナジーマーケティング社)の社員名を差出人とした下記メールが配信されました。

発信人:本多一隆 honda.kazutaka@synergy101.jp
件名:test
本文:test
誤配信開始日時:2015年1月18日(日)0時ごろ

上記以外の情報はメール本文には含まれておりません。

3. 発生原因
2015年1月16日(金)にシナジーマーケティング社にて、本来無効とすべきシステムのテスト設定が有効となったままメール配信予約操作を行い、操作担当者のメールアドレスが発信者となった予期しないメールが配信されてしまった人為的なミスによるものです。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様へのご案内により一層の注意を払い、再発防止に全力で取り組んでまいりますので、引き続き弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

人為的ミスらしいですが、本多一隆さんのミスなのかは謎

本多一隆さん本人による成り行きの説明

知恵袋に本人から届いたというメールが書き込まれていました。

メール受信者様
シナジーマーケティング本多と申します。

ご連絡ありがとうございます。
この度はご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。

詳細な原因は現在調査中でございますが、メール配信システムの委託を受けた弊社が設定作業をおこなったところ、自動配信メールをテスト配信する際に設定を誤り、不要な方へもメールを配信してしまいました。
またその設定を行った担当者である私の名前がそのまま、本テストメールの送信者として送信されたものとみられます。

今回は、システム設定ミスによるテストメールの誤送信であり、外部に対してメールアドレス等の情報が漏洩したという事実はございませんので、ご安心ください。

さらなるご迷惑がかからないよう、対応を進めて参ります。

重ねてお詫び申し上げますとともに、詳細な原因や対応策につきましては、追ってご連絡を差し上げますので、何卒よろしくお願いいたします。

情報漏洩を心配する人の問い合わせに対する返信↓

メール受信者様
返信ありがとうございます。
シナジーマーケティングの本多と申します。
ご心配、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。
小職のミスにより、このような事態になってしまい、深く反省しています。
当社や小職が貴殿のアドレスを取得したり情報を閲覧したのではなく、業務を委託させていただいている弊社のお客様先でシステム操作テストのレクチャーをさせていただいている際に、小職が設定作業をミスをしたため、弊社のお客様の保有するリストから誤配信されたものです。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
本多

情報漏洩を心配する人が多いようですが、今回に限っては無いと思います。

ヤフーがシステム開発を委託したとしても、顧客情報が入ったデータベースへのアクセスを許すわけがありません。

YAHOOプロモーション管理画面にもお詫びが掲載される

ダッシュボード - Yahoo!プロモーション広告 広告管理ツール

いつの間にか掲載されていました。

追記:1/18 21:00 対応遅過ぎはしませんかね?

発生からお詫びメール送信までに21時間以上かかっています。

このペースだと、奇跡的に同日に発生したもう一方のメール配信ミスのお詫びメールは明朝でしょうか?

追記:1/19 11:30 シナジーマーケティング社にもお詫びが掲載されました。

私が気がついたのは先程ですが、18日から掲載されていたようです。

【お詫び】弊社社員を差出人とするメールの誤配信について

2015年1月18日

2015年1月18日(日)深夜0時頃より、弊社ご契約アカウントから弊社契約企業の取引先企業様あてに、弊社社員のメールアドレスが送信者として設定された、本来配信すべきでないテストメールが配信されるという事象が発生いたしました。大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件は、弊社が受託した業務を行う上での設定操作ミスに起因するものであります。
また本件に係わる個人情報の漏えいや、本件以外での誤配信の事実はございません。

「契約企業」ってのがスッキリしないですね。

ヤフーじゃないのだろうか?

最後に「本件以外での誤配信の事実はございません。」と書いているあたりから、もう一件の誤配信の原因は別のようですね。

全文はこちら

余計なお世話ですが、わかりにくいですね

お詫びへのリンク位置が控えめ過ぎじゃないですかね。

シナジーマーケティング株式会社 SynergyMarketing

せめて数日はお詫びをトップに載せるべきかと。

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